• Aplicação correta das imputações e regras de amortização;
• Gestão Integral do Estoque da Divida;
• Ações de Cobrança e Execução dentro do período legal;
• Conhecimento online da Renuncia Fiscal;
• Visão da Arrecadação Potencial do Município;
• Negociação / Parcelamentos online;
• Uso do certificado digital para legitimar as transações online;
• Uso massivo do processo eletrônico;
• Mudança da Gestão Reativa Operacional para uma Gerencial
• Proativa;
• Planejamento fundamentado das Isenções e Anistias;
• Cobrança proativa;
• Certidões Negativas online;
• Redução do Atendimento presencial com agência Virtual de Atendimento;
• Uso do DT-E como canal de comunicação com o Contribuinte;
• Aumento do cumprimento voluntário das obrigações;

Objetivo
O objetivo da política de cobrança deve ser sempre chegar a um acordo para o pagamento da dívida.
Portanto, você deve realizar cada uma dessas ações com este propósito.
Critérios e Premissas

• Automatizar as ações de cobrança;
• De acordo com o perfil do Devedor e do tempo de atraso da Divida, é possível estipular uma ordem de ações que podem ser executadas pelo STM de forma imediata, sem a participação de mão de obra humana;
• Entre as ações automáticas que podem ser programadas estão:
• Envio de E-mail;
• Cobrança por SMS;
• Envio de carta de cobrança com Aviso de Recebimento (AR);
• Envio de carta de Notificação com Aviso de Recebimento (AR)
• Protesto da dívida em cartório
  Cancelamento da Inscrição Municipal (Bloqueio Sistêmico).

Objetivo
Definir os cruzamentos eletrônicos a serem aplicados nos processos de Malhas Automáticas e Malhas Assistidas.

Critérios e Premissas
Caberá aos responsáveis pela criação de malhas a busca de novas fontes de dados para elaboração de novos cruzamentos. Essas fontes poderão ser externas (como novos convênios e protocolos com outros órgãos) e internas (pelas Notas Fiscais dos contribuintes e Declarações extraídas do portal dos entes federados).